O Ministério Público de Bom Jesus da Lapa, por meio da Promotoria de Justiça, estabeleceu um canal exclusivo para receber denúncias sobre irregularidades cometidas pela empresa Viação Novo Horizonte. Passageiros que enfrentaram problemas durante suas viagens podem relatar suas experiências pelo e-mail 3pj.bomjesusdalapa@mpba.mp.br.
Para contribuir com a investigação, o MP-BA solicita que os denunciantes forneçam informações pessoais e anexem provas, como fotos, vídeos ou cópias de passagens que comprovem os incidentes relatados. Esses elementos são fundamentais para que medidas cabíveis sejam tomadas.
A criação desse canal surgiu após uma reunião realizada no dia 28 de janeiro, com a participação de representantes da sociedade civil e dos poderes Legislativo, Executivo e Judiciário. O Ministério Público destaca a importância do envio imediato das denúncias para que providências sejam adotadas rapidamente, garantindo a segurança dos passageiros e a responsabilização da empresa pelos serviços prestados.
Os passageiros afetados ou que conheçam alguém prejudicado pela Viação Novo Horizonte são incentivados a formalizar suas reclamações junto ao Ministério Público. A participação da população é essencial para assegurar melhorias na qualidade do transporte e proteger os direitos dos consumidores.